De AFM ziet het fout gaan bij de automatische processen van geldverstrekkers om te bepalen hoeveel geld iemand mag lenen. Er wordt automatisch veel data verzameld over inkomsten en uitgaven van een klant, maar die data blijkt niet altijd correct. Daardoor lenen sommige klanten meer dan ze financieel kunnen dragen.
Uit meldingen die bij toezichthouder AFM zijn binnengekomen, blijkt dat het vaak misgaat. De kredietverleners hebben bij minimaal tienduizend Nederlanders maatregelen moeten nemen, omdat die een te hoge lening zijn aangegaan. De AFM zegt hier komend jaar extra op te gaan letten.